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Tous nos avantages clients vous sont expliqués ici en détail !

Lorsque vous choisissez un produit sur notre site de vente en ligne, plusieurs avantages clients sont mis en avant. Cet article vise à les définir plus précisément, afin que vous puissiez comprendre la qualité du service et le soutien logistique qui sont mis en œuvre dans ce cadre. Sachez que notre seul objectif est de vous satisfaire au mieux… et de vous récompenser de nous avoir choisi !

Notre Aide en ligne : souhaitez la bienvenue à Jade !

Dernièrement, nous avons mis en place une aide en ligne, la fameuse Jade, pour répondre à vos questions urgentes ou récurrentes. Accessible en cliquant sur l’icône en bas à droite de votre écran « Une information ? Cliquez ici », Jade fait de son mieux pour vous répondre. Cette aide ne remplace évidemment pas la qualité de conseil de nos techniciens mais peut vous dépanner durant les heures de fermeture de notre entreprise notamment. Nous la formons chaque jour pour que la majeure partie de vos questions trouvent une réponse. Certaines questions trop pointues ne sont volontairement pas traitées, nous vous conseillons dans ces cas-là de nous appeler directement au 05.61.74.87.56. Nous serons ravis de vous venir en aide.

La Satisfaction clients

Depuis notre apparition sur le marché de la vente en ligne, nous avons livré plus de 400 000 clients pour un taux de satisfaction élevé, aujourd’hui estimé à 97%. Tout n’est évidemment pas parfait, mais nous faisons de notre mieux pour que le service soit à la hauteur de vos exigences. A titre d’exemple, nous avons récemment fait le choix de changer de société de livraison au regard de la baisse singulière de performance observée ces derniers mois.

Des Prix imbattables

Notre modèle de vente de matériel en aspiration centralisée et autres accessoires nous donne l’occasion de pratiquer des prix attractifs à nos clients. Nous mettons en avant les économies exceptionnelles proposées à nos clients grâce à plusieurs facteurs essentiels :
– un mode de distribution sur internet,
– l’absence d’intermédiaires : nous travaillons en lien direct avec les fournisseurs auxquels nous faisons confiance,
– la puissance d’achat et le contrôle qualité du groupe GHT9, notre maison-mère.

Le Suivi de colis

Dès le départ, nous avons mis en place un service de suivi de colis qui limite au maximum le risque de mauvaises surprises. En vous connectant sur votre suivi de commande, vous visualisez en temps réel l’état de votre commande. Ainsi, plus rien ne vous échappe !

Le Paiement sécurisé

La sécurité sur notre site de vente en ligne est une priorité. Nous faisons en sorte de verrouiller toutes les failles de sécurité observables sur internet. Payez en toute sécurité sur notre site, et bénéficiez d’un choix de paiement multiple : carte bleue, chèque, virement, ou Paypal.

Le Paiement en 3 fois

Le paiement en trois fois est un service proposé afin d’adapter nos offres à tous les budgets. Certains produits représentent un coût élevé pour de nombreux clients, il nous a donc paru évident de tout mettre en œuvre pour vous donner les moyens d’accéder à nos meilleurs produits. Cette option de paiement en trois fois peut s’activer à partir de 300 euros d’achat, vous garantissant une plus grande accessibilité à nos produits les plus coûteux.

Le Service clients

La proximité avec les clients est un facteur essentiel pour une entreprise familiale comme la notre. Notre service client vous assure donc un soutien logistique toute la journée. Sachez que vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 le matin et de 14h30 à 18h30 l’après-midi, par téléphone au 05.61.74.87.56, par mail à l’adresse contact@atepac.com ou sur notre support en ligne.

La Garantie

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par de grandes marques réputées pour leur sérieux. A ce titre, les produits bénéficient d’une garantie commerciale de longue durée, en plus de la garantie légale de conformité. Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit. Dans les cas de pannes ou de dysfonctionnements avérés, nous intervenons auprès du fabricant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec un soin particulier.

Pour vous satisfaire au mieux en termes de garantie, nous avons élargi les possibilités avec deux options supplémentaires distinctes :

– La garantie optimale Atepac : nous nous engageons à reprendre gratuitement tout produit qui ne vous convient pas, et ce durant les 30 jours après réception de votre commande. Dans ce cas-là, nous vous proposons au choix un échange, un avoir ou un remboursement. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, il suffit de décocher la case correspondante sur votre panier, lorsque vous effectuez votre commande.

– La garantie échange à neuf (valable 5 ans) : cette garantie ne concerne que les centrales d’aspiration. Elle s’applique dans le cas d’une panne éventuelle ou d’un dysfonctionnement de votre centrale. Dans ce cas-là, nous vous la remplaçons gratuitement au cours des 5 ans après l’achat. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, il suffit de décocher la case correspondante sur votre panier, lorsque vous effectuez votre commande.

 

Cet article répond-il à toutes vos questions concernant les avantages clients que nous proposons sur le site atepac.info ? Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter directement au 05.61.74.87.56 ou par mail à l’adresse suivante : contact@atepac.com.

 
Atepac.

La vente en ligne de matériel en aspiration centralisée, un métier avec des exigences

Notre site de vente en ligne a été conçu pour répondre au mieux à vos besoins en matière d’aspiration centralisée.
Sachez que nous nous imposons des exigences fortes en nous concentrant sur les valeurs qui ont fait la force de notre enseigne :

Le prix : vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix

Aujourd’hui, avec le développement de la concurrence en ligne et l’essor des comparateurs de prix, les vendeurs ne peuvent plus tricher. Nous n’hésitons donc pas à mettre en avant nos prix afin d’être le plus transparent possible vis-à-vis de nos clients. Nos prix sont concurrentiels et nous permettent de vous proposer des produits de qualité à des prix raisonnables, accessibles et justifiés.

Le choix : la vente de produits multi-marques est un avantage

Il existe plusieurs avantages à cette stratégie, en plus de pouvoir vous proposer une gamme large et adaptée à tous les budgets. De notre côté, nous ne sommes dépendants d’aucune marque, et nous pouvons de fait vous conseiller au mieux. D’autre part, si nous constatons qu’une marque commence à proposer du matériel de basse qualité, soyez sûrs que nous choisirons de ne plus la vendre et ce dans le but de continuer à répondre à notre exigence de qualité.

La qualité : un élément déterminant de notre réussite

Nous ne proposons que des produits de haute qualité. En plus de vous rassurer, cette qualité nous permet d’être sûrs de nous lorsque nous vous vendons un produit et de proposer des durées de garantie élevées. Les pannes et les retours existent évidemment, mais ne peuvent être imputés à la qualité du matériel vendu.

Le service : une entreprise à taille humaine

Nous prônons des valeurs « familiales » : confiance, dialogue, proximité. Nous sommes ravis de répondre à toutes vos questions au quotidien et si nous pouvons vous venir en aide, vous conseiller ou vous simplifier la vie, nous le ferons. Vous pouvez en être certains.

 

En conclusion, nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes (comme n’importe quel vendeur honnête, il faut le signaler), même si tout est évidemment perfectible. A ce sujet, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Notez également que le questionnaire que nous vous proposons en fin de commande s’inscrit pleinement dans cette démarche de qualité.

 

Le site Atepac est perfectible, et ce grâce à vous, nous ne vous demandons donc qu’une chose : faites notre site à votre image !

 
Atepac.

Quel type de flexible choisir pour votre aspiration centralisée ?

Il faut savoir que les flexibles sur le marché présentent des caractéristiques dimensionnelles communes. Cette particularité permet de standardiser l’offre en flexibles et d’optimiser la compatibilité des produits en matière d’aspiration centralisée.

Pour choisir le flexible adapté à votre besoin, il convient de séparer deux cas de figures :

  • les centrales commandées en filaire
  • les centrales en non filaire, donc avec télécommande

 

Pour les centrales filaires :

– Les flexibles à interrupteur ou marche/arrêt se déclinent en plusieurs tailles de 8 ml à 15 ml. Leur principe est très simple : vous disposez d’un interrupteur sur la poignée d’utilisation qui vous permettra d’allumer ou d’éteindre à souhait votre centrale. Effectivement, quand vous faites le ménage, vous êtes souvent amené à bouger des meubles ou à répondre au téléphone qui sonne. L’interrupteur vous évitera de revenir à la prise d’aspiration centralisée pour débrancher votre flexible et arrêter votre centrale. Ils sont en général plus chers que les flexibles sans interrupteur, comptez entre 50 et 110 euros suivant la taille. Par contre, si vous coupez le flexible ou si vous cassez la poignée ou l’interrupteur, ils sont rarement réparables, ce qui oblige au remplacement intégral du flexible.

– Les flexibles standards ne sont pas équipés d’interrupteur. L’enclenchement de la centrale d’aspiration se produit dès que vous introduisez l’embout du flexible dans la prise. Vous les trouverez dans une taille de 2 ml à 20 ml maxi. L’embout de prise et la poignée sont directement vissés. Si vous coupez le flexible, vous pourrez le réparer. Ils sont moins onéreux que les flexibles à interrupteur, mais n’ont pas ce côté pratique de commande à distance. Ces flexibles sont préconisés en général pour les gros consommateurs, hôtels, chambres d’hôte, locations.

– Les flexibles garage ont les mêmes caractéristiques que les flexibles standards, même si la poignée d’utilisation est généralement en PVC (acier chromé sur les standards). Ils sont également fournis dans des couleurs plutôt voyantes pour éviter de rouler dessus avec votre véhicule. Ces flexibles garage sont disponibles de 2 ml à 20 ml.

– Les flexibles standards antistatiques sont utilisés spécifiquement pour l’aspiration de certains produits comme la farine, le ciment ou autres matières particulières.

– Les flexibles extensibles fonctionnent sur le même principe d’enclenchement que les flexibles standards ou garage. Ils sont conçus pour une utilisation ponctuelle. Par exemple, dans le cas d’une cuisine où beaucoup de miettes peuvent s’étaler sur une petite surface, ou d’un établi sur lequel vous avez travaillé, il sera beaucoup plus rapide et pratique de sortir un flexible de 2 ml (extensible jusqu’à 4 ml) que de sortir le grand flexible de 9 ml. Néanmoins, il faut noter que le flexible extensible provoquent des pertes de puissance plus importantes qu’un flexible traditionnel. Cela est lié à sa conception extensible. Vous trouverez également des flexibles extensibles avec enrouleur, conçus pour le même type d’utilisation, proposant un rangement automatique. Ce principe s’appuie en fait sur la dépression de la centrale d’aspiration qui tend à attirer le flexible à l’intérieur du caisson enrouleur.

Pour les centrales en non filaire, donc avec télécommande :

Dans le monde de l’aspiration centralisée, vous trouverez communément 3 types de télécommande :

– Le flexible avec émetteur onde radio et récepteur sur la centrale. Cela repose sur l’utilisation d’un flexible standard nu sans raccord sur lequel se monte la poignée avec le bouton émetteur. Il faut penser à remplacer la pile de l’émetteur tous les ans.

– La commande à onde sonore. Dans ce cas, vous utiliserez également un flexible standard sur lequel vous monterez une vanne d’arrêt pour éteindre la centrale.

– La commande à dépression. Elle utilise un flexible Aldes équipé d’un raccord spécifique qui s’adapte sur la poignée pneumatique d’enclenchement.

 

Dimensions communes des flexibles :

– Le diamètre d’entrée d’une prise d’aspiration est de 38 mm.

– Le diamètre intérieur du flexible est de 32 mm, et il est parfois de 35 mm.

– Le diamètre extérieur du flexible est de 40 mm.

– Le diamètre intérieur des brosses et accessoires est de 32 mm.

– Nous trouvons plus rarement des accessoires en 35 mm intérieur. Dans ce cas, un réducteur de 35 à 32 mm peut être nécessaire.

Nous espérons que vous avez fait bonne lecture. Donnez-nous votre avis !

Atepac.

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Bienvenue à tous sur le blog !

La société Atepac, spécialisée dans la vente en ligne depuis 2005, lance son propre blog ! Les objectifs de cet outil de communication sont multiples :

  • Anticiper toutes vos questions sur l’aspiration centralisée en apportant des réponses claires ;
  • Devenir un relais fiable et de confiance sur les thèmes liés à l’aspiration centralisée ;
  • Partager tous les petits trucs et astuces qui vous feront gagner du temps avec votre installation ;
  • Faire découvrir toute l’actualité de notre société : nos offres spéciales, nos nouveautés, notre activité sur les réseaux sociaux, notre newsletter ;
  • Répondre à vos besoins en matériel d’aspiration centralisée en mettant à disposition un lien vers notre boutique en ligne.

Nous vous souhaitons bonne lecture ! N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous contacter directement au 05.61.74.87.56. Merci à tous. Toute l’équipe d’Atepac.

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